Contactez-nous

1. Introduction
La présente section s’adresse aux clients souhaitant contacter Warmthza pour obtenir des informations sur les produits, une assistance après-vente, des demandes relatives aux commandes ou des précisions concernant nos politiques.
Notre équipe est toujours disponible pour offrir un soutien clair, courtois et rapide.
Afin de faciliter le traitement des demandes, nous recommandons de privilégier le contact par e-mail.

2. Coordonnées de contact
Email : help@warmthza.com
Téléphone : +86 16261329298
Adresse : Building 39, 1st Floor, Unit 15-2029, Kangan Residential Community, Yanqing Town, Yanqing District, Beijing 102100, CHINA

3. Horaires d’ouverture
Le service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (hors jours fériés).
Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

4. Zone de livraison
Warmthza assure les livraisons sur l’ensemble du territoire de la France métropolitaine.
Notre service clientèle peut également fournir une assistance concernant les expéditions, le suivi des commandes et les retours.

5. Mode de contact recommandé
Pour garantir une assistance précise et complète, il est conseillé de nous contacter par e-mail en indiquant le numéro de commande et l’objet de la demande.
Les questions générales, suggestions et remarques seront examinées avec soin afin d’améliorer en permanence la qualité de notre service.

Warmthza s’engage à maintenir un dialogue ouvert et respectueux avec ses clients, en offrant des réponses transparentes et un soutien constant à chaque étape de l’expérience d’achat.