La livraison est gratuite pour toute commande à partir de 130 €.

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Politique de livraison

 

1. Champ d’application
La présente Politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site warmthza.com et définit les conditions, les délais et les coûts liés à la livraison des produits. Toutes les expéditions sont effectuées conformément à la réglementation française et européenne en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.

2. Zone de livraison

  • Les livraisons sont assurées sur l’ensemble du territoire de la France métropolitaine.

  • Les commandes sont préparées et expédiées à partir de nos entrepôts partenaires, dans le respect des délais indiqués lors de l’achat.

  • Aucune livraison ne peut être effectuée en dehors de la zone de distribution spécifiée.

3. Frais de livraison

  • Pour toute commande inférieure à 130 €, des frais de livraison de 13 € seront appliqués.

  • Les livraisons sont gratuites pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 130 €.

  • Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Traitement et délais de livraison

  • Le traitement des commandes s’effectue dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Après expédition, la livraison intervient généralement entre 7 et 12 jours ouvrables, selon la destination et la disponibilité du transporteur.

  • En cas de retard ou de non-réception du colis au-delà du délai prévu, le client peut contacter le service client à l’adresse help@warmthza.com ou au numéro +86 16261329298.

Le début du traitement dépend de l’heure de validation de la commande.

  • Commande validée avant 18h00: traitement le jour ouvré même.

  • Commande validée après 18h00: traitement le jour ouvré suivant.

  • Commande validée un jour férié: traitement le jour ouvré suivant.

5. Taxes et frais supplémentaires

  • Tous les prix indiqués sur warmthza.com incluent la TVA et toutes les taxes applicables.

  • Aucun frais supplémentaire ne sera exigé au moment de la livraison.

6. Suivi de commande

  • Une fois la commande expédiée, un courriel de confirmation sera envoyé au client, contenant le numéro de suivi et le lien permettant de suivre l’acheminement du colis.

  • Ce lien permet de consulter à tout moment l’état d’avancement de la livraison.

  • Le service de suivi en ligne permet de vérifier à tout moment l’état de la livraison.

7. Responsabilité et anomalies de livraison

  • Nous nous efforçons de garantir une livraison rapide et sécurisée des produits commandés.

  • En cas de dommage, de perte ou d’erreur d’adresse, le client doit en informer le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception ou la notification de livraison.

  • Toute modification ou annulation d’une commande après expédition dépendra de l’état d’avancement logistique et pourra entraîner des frais supplémentaires.

  • Nous ne saurait être tenue responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques, grèves, jours fériés, ou autres cas de force majeure).

8. Contact
Pour toute question relative à la livraison, le client peut contacter le service client aux coordonnées suivantes :
Email : help@warmthza.com
Téléphone : +86 16261329298
Adresse : Building 39, 1st Floor, Unit 15-2029, Kangan Residential Community, Yanqing Town, Yanqing District, Beijing 102100, CHINA
Horaires : du lundi au vendredi, 09h00–18h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France métropolitaine

Nous nous engageons à assurer un service de livraison transparent, ponctuel et conforme aux standards du commerce électronique en France et dans l’Union européenne.