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Modes de paiement

1. Champ d’application
La présente Politique relative aux modes de paiement s’applique à tous les achats effectués sur le site warmthza.com.
Notre objectif est de garantir aux clients une expérience de paiement sûre, transparente et conforme aux réglementations européennes en matière de protection des consommateurs et de sécurité des transactions en ligne.

2. Moyens de paiement acceptés
Warmthza accepte les principaux moyens de paiement électroniques, notamment :

  • VISA

  • Mastercard

  • JCB

  • Discover

  • American Express

Les cartes de crédit et de débit appartenant aux réseaux mentionnés ci-dessus sont acceptées.
Il est également possible d’utiliser des plateformes de paiement électronique compatibles, si elles sont disponibles au moment du paiement.

3. Sécurité des paiements

  • Toutes les transactions sont protégées par la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer), garantissant la confidentialité et l’intégrité des données pendant leur transmission.

  • Notre système de paiement est conforme aux exigences de la Directive européenne PSD2 (Payment Services Directive 2), qui impose une authentification forte du client (SCA) afin de prévenir la fraude et les accès non autorisés.

  • Warmthza ne conserve ni n’accède aux données complètes des cartes de paiement. Ces informations sont traitées exclusivement par des prestataires de services de paiement certifiés.

4. Confirmation et vérification du paiement

  • Le paiement est débité au moment de la confirmation de la commande.

  • En cas de paiement réussi, le client reçoit un courriel de confirmation de commande et de transaction.

  • Si le paiement n’est pas autorisé ou demeure incomplet, la commande ne sera pas validée. Le client pourra recommencer la procédure ou utiliser un autre mode de paiement disponible.

5. Protection des données personnelles

  • Toutes les données fournies lors de la procédure de paiement sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à notre Politique de confidentialité du site Web.

  • Les informations de paiement ne sont pas partagées avec des tiers, à l’exception des prestataires nécessaires à l’exécution de la transaction.

  • Les utilisateurs ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer en contactant notre service clientèle.

6. Assistance et contacts
Pour toute question ou tout problème lié aux paiements, il est possible de contacter notre service clientèle :
Email : help@warmthza.com
Téléphone : +86 16261329298
Adresse : Building 39, 1st Floor, Unit 15-2029, Kangan Residential Community, Yanqing Town, Yanqing District, Beijing 102100, CHINA
Horaires : du lundi au vendredi, 09h00–18h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France métropolitaine

Warmthza s’engage à garantir des transactions sûres, conformes et transparentes, offrant ainsi à ses clients une expérience d’achat fiable et sereine.