Conditions d'utilisation

 

1. Champ d’application
La présente Politique régit l’utilisation du site warmthza.com et l’achat des produits proposés en ligne.
En accédant au site ou en effectuant une commande, l’utilisateur accepte l’ensemble des conditions énoncées ci-dessous.
Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs résidant en France et sont conformes au droit français et européen relatif au commerce électronique et à la protection des consommateurs.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

• L’utilisateur peut naviguer sur le site et effectuer des achats sans obligation d’enregistrement.

• En cas de création d’un compte, il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée via celui-ci.

• Nous s’engage à garantir un accès sûr et continu au site, tout en se réservant le droit de suspendre temporairement les services pour maintenance ou mise à jour.

3. Produits, disponibilité et prix

• Tous les produits sont présentés avec précision, incluant images, dimensions et matériaux. De légères variations de couleur peuvent dépendre des paramètres de l’appareil utilisé.

• La disponibilité des produits est précisée au moment de l’achat. En cas de rupture de stock, l’utilisateur sera informé rapidement par email.

• Les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent toutes les taxes applicables (TVA et autres). Aucun frais supplémentaire n’est facturé à la livraison, sauf mention contraire lors de la commande.

4. Commandes et paiements

• La commande est considérée comme confirmée dès réception du paiement.

• Nous accepte les modes de paiement suivants : cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et autres moyens disponibles.

• Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL et conformes aux normes européennes de sécurité (Directive PSD2).

• En cas d’échec de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

5. Livraison et expédition

• Les conditions, délais et frais d’expédition sont décrits dans la Politique de livraison.

• Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables et livrées sous 7 à 12 jours après expédition.

• Nous ne peut être tenue responsable des retards dus à la force majeure ou à des contraintes logistiques exceptionnelles.

6. Annulation de commande

• Les conditions d’annulation sont précisées dans la Politique d’annulation de commande.

• Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures avec remboursement intégral.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation ne sera plus possible. Cependant, le client peut toujours exercer son droit de rétractation et suivre la procédure décrite à l’article 7 concernant le retour et le remboursement.

7. Retours et remboursements

• Les conditions relatives aux retours et aux remboursements figurent dans la Politique de retour, d’échange et de remboursement.

• Le droit de rétractation est garanti dans un délai de 45 jours à compter de la réception du produit, conformément aux modalités indiquées.

• Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, accompagnés de tous les accessoires et emballages.

• Dès réception et contrôle du produit retourné, le processus de remboursement sera initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

8. Confidentialité et protection des données

• Nous traite les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française sur la protection des données.

• Les données sont utilisées uniquement à des fins de gestion des commandes et d’assistance client.

• Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles, ainsi que du droit de s’opposer à leur traitement.

• Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de confidentialité du site Web.

9. Droit applicable et résolution des litiges

• Les présentes conditions sont régies par le droit français.

• En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

• Tout différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

10. Contact
Email : help@warmthza.com
Téléphone : +86 16261329298
Adresse : Building 39, 1st Floor, Unit 15-2029, Kangan Residential Community, Yanqing Town, Yanqing District, Beijing 102100, CHINA
Horaires : du lundi au vendredi, 09h00–18h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France métropolitaine

Nous s’engage à offrir une expérience d’achat transparente, sécurisée et conforme aux réglementations européennes, garantissant à chaque utilisateur un service fiable et de qualité.