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Politique RGPD

1. Champ d’application
La présente Politique RGPD s’applique à toutes les données personnelles collectées et traitées via le site warmthza.com, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française en matière de protection des données, sous la supervision de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
Le traitement des données concerne tous les utilisateurs qui visitent, utilisent ou effectuent des achats sur le site.

2. Base juridique du traitement des données
Les données personnelles sont traitées conformément à l’article 6 du RGPD, sur la base des fondements suivants :

  • exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles demandées par l’utilisateur ;

  • respect d’obligations légales et fiscales ;

  • consentement explicite de l’utilisateur pour des traitements spécifiques (ex. newsletter, cookies facultatifs) ;

  • intérêt légitime du responsable du traitement pour garantir la sécurité et l’amélioration du service.

3. Types de données collectées

  • Données d’identification (nom, prénom, adresse de livraison, téléphone - facultatif, email) ; 

  • Données de paiement (méthode de paiement, informations de transaction chiffrées) ;

  • Données de navigation et techniques (adresse IP, cookies, type d’appareil) ;

  • Données relatives aux communications avec le service clientèle (email ou formulaire de contact).

4. Finalités du traitement des données
Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

  • gestion des commandes, livraisons, demandes de retour ou de remboursement ;

  • communications d’information ou d’assistance clientèle ;

  • gestion de la sécurité et prévention des fraudes ;

  • respect des obligations légales, fiscales et comptables ;

  • analyses statistiques et amélioration de la qualité du site ;

  • Envoyer des informations aux utilisateurs, mais uniquement avec leur consentement explicite.

5. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès à ses données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans les limites prévues par la loi ;

  • droit à la limitation du traitement dans certaines circonstances ;

  • droit d’opposition au traitement pour des motifs légitimes ;

  • droit à la portabilité des données ;

  • droit de retirer à tout moment son consentement précédemment accordé.
    Les demandes peuvent être envoyées par e-mail à l’adresse indiquée au point 9.

6. Sécurité et conservation des données
Toutes les données personnelles sont stockées dans des systèmes sécurisés et protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôle d’accès, surveillance).
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et en tout état de cause, pour une période n’excédant pas cinq ans à des fins contractuelles ou fiscales, sauf obligations légales contraires.
Les cookies et les données techniques sont conservés pour une durée maximale de 12 mois.

7. Transfert de données et tiers
Les données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires de services (logistique, paiement, assistance technique) exclusivement aux fins de l’exécution du service.
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants conformément à des accords conformes à l’article 28 du RGPD.
Aucune donnée n’est transférée en dehors de l’Espace économique européen sans garanties adéquates de protection.

8. Réclamations et autorité de contrôle
Les utilisateurs estimant que leurs droits ont été violés peuvent déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
Il est également possible de contacter directement Warmthza pour une résolution amiable avant toute saisine de l’autorité.

9. Contacts
Pour exercer leurs droits ou demander des précisions concernant le traitement des données personnelles :
Email : help@warmthza.com
Téléphone : +86 16261329298
Adresse : Building 39, 1st Floor, Unit 15-2029, Kangan Residential Community, Yanqing Town, Yanqing District, Beijing 102100, CHINA
Horaires : du lundi au vendredi, 09h00–18h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France métropolitaine

Warmthza s’engage à garantir la transparence, la protection et la conformité totale du traitement des données personnelles aux principes du RGPD, tout en protégeant la confiance et la vie privée de ses utilisateurs.